1、引导功能。
游客接待中心一般位于旅游中心或出口处，起着窗口的作用，通过这个窗，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合及存存问题。
2、服务功能。
游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。
3、解说功能。
游客接待中心最为重要的功能之一。解说、传授和住处服务作为基本的交流手段让大众清楚、明白关于自然和文化资源的意义和价值。
4、集散功能。
游客接待中心是旅游区与大城市间的交通连接点，则来往旅游者具有集散作用。
5、游憩功能。
游客接待中心距风景区较近，本身也有部分特殊的自然风光，或景观建筑或民俗风情或直接是景区的一部分，使旅游者在逗留时间内可安排部分时间进行游览起到游憩功能。
6、其它功能。
包括失物招领、物品寄存、医疗服务、邮政服务、残疾人设施。
游客中心一般位于售票处旁，主要为游客提供咨询投诉、邮政、失物招领、行李寄存、影视厅、导览资料及其他便民服务。
游客信息中心是由当地、区域或国家机关经营的，向游客提供信息及目的地和旅游机构预订服务的场所。