1、柜台查询：客户可以携带个人身份证和需要查询明细账的银行卡到中国工商银行的任意营业网点，通过人工服务查询工商银行工商卡的明细账。
2、手机银行查询：客户可以自行在软件商店下载“中国工商银行”，选择登录方式后绑定需要查询明细账的银行卡，在手机银行的首页点击进入“我的账户”-查询明细，身份验证后即可查看明细账。
3、ATM也可以查询。
处理方式如下：首 先到工商、消协投诉,一般工商、消协会在中间调解,若调解后双方不能达成赔偿协议。则只好通过法院起诉了。当然也可以不通过工商、消协,直接到法院起诉,搞商家消费欺诈,双倍赔偿。
1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。
2、如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。
3、如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。
工商银行有多种查询账单方式，比如手机银行、手机短信、微信公众号、网上银行、邮箱、网点柜台、网点自助查询机，网点自助存储一体机等。
查询方法都类似比如手机银行，下载app登录网银后，在左侧列表选择“账户查询”—>“明细查询”，选择起止日期，就可以查询了。您可以查询转账汇款记录，缴费记录，转账记录在转账汇款-转账汇款查询中，缴费记录在缴费站-在线缴费-交易明细中。