1、需要在出险后48小时内打电话报案，保险公司会派出查勘人员前来查勘，确认事故是否属实以及保险车辆方所负责任情况等，然后会给车辆定损，开出价单；
2、交警会开出事故责任认定书等资料，可以携带责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医药费发票、病历 以及保单正本、身份证 复印件、行驶证 复印件、驾驶员驾照复印件等相关出险信息资料，到保险公司索赔，一般金额的案件在保险公司都会尽快受理，进行理赔；
3、对于没有车险现场的情况，由第三方的行为造成的损失同时又无法找到第三责任方的，将只能按照70%进行赔付。车损险 是指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故而造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿的一种汽车商业保险。
车损险和三者险是车辆保险的基本险，主要赔偿被保险车辆的损失以及由被保险车辆在使用中给第三者带来的损失。
①首先，车主拨打救援电话，告知救援人员汽车发生故障的具体位置。
②车辆发生故障后会有不同程度的损伤，车主自己先检查一下，是轮胎爆胎了，还是抛锚，手刹能不能正常使用等等，能够尽可能的了解自己车况。如果是存在一些隐性的故障，车主朋友不好判断，就把车辆出故障时候的感觉告知师傅，一般这种情况下会直接拖车至维修厂进行检测维修。
③向救援人员预留自己的电话，车牌等信息。
关于汽车救援拖车的步骤：
①提醒车主朋友在技术人员到达现场前，在交通法规规定的安全位置设置安全警告标志，避免发生二次交通事故。
②提醒车主朋友确认车辆的拖车挂钩位置，并且检查故障车的牵引装置。（大部分汽车的挂钩位置在保险杠下面，车辆使用手册有明确的位置）一定要保证拖车牵引绳和故障车的连接是否牢固，并且牵引车辆上板的时候，一定要把车辆所有的用电设备关掉。
③如果遇到了拖车装备是分体式的汽车，需要组装后才可以使用，这个时候需要把保险杠的盖子卸掉在组装随车携带的挂钩。当故障车辆轮胎接触平板前端止推器之后，这时需要把平板降到水平复位，一定要注意故障车辆的手刹是否拉紧。
④现在需要安装拖车的工具。拖车工具的在安装的时候一定要保证连接汽车挂钩的时候够不够牢固，在拖车行驶之前要再次检查。固定完成后，就要按照顺逆时针来再次确认故障车辆的捆绑是否结实，杜绝意外事件的发生。
⑤车辆牵引车使用一档起步。这样做的目的是保证大扭矩能够提供足够的牵引力，控制车速能够平稳的行驶，一定要避免猛抬离合板对汽车容易损伤。
车辆碰了路边的栏杆，交强险应该会赔偿。交强险是强制性的车辆保险，主要赔偿车辆在道路交通事故中对第三方造成的人身伤亡和财产损失。由于碰撞路边栏杆也属于道路交通事故范畴，因此交强险应该会对此进行赔偿。但具体的赔偿金额和赔偿程序需要根据具体情况而定，建议及时联系保险公司处理。