关于这个问题，如果您通过携程专人抢票购买了车票，需要退票的话，可以按照以下步骤进行操作：
1. 打开携程官方网站，登录您的账号；
2. 在首页上方的搜索栏中输入“退票”关键词，进入退票页面；
4. 选择需要退票的车次和座位，填写退票原因并提交申请；
5. 等待携程客服的审核处理，一般会在1-3个工作日内处理完毕；
6. 审核通过后，您的退票金额将返还至您的支付账户中。
如果你需要在携程上购买中转换乘的车票，可以按照以下步骤进行：
1. 在携程旅游网站上选择“火车票”选项，并输入出发地、目的地和出发日期等基本信息。
2. 在搜索结果页面中，可以选择“中转换乘”选项，然后选择适当的中转站和中转时间。
3. 系统会为你展示符合条件的中转线路和车次，你可以选择一条合适的线路，并查看余票情况和价格等详细信息。
需要注意的是，中转换乘的车票一般需要提前预定，尤其是节假日和旅游旺季，车票紧张，预定更应提前。此外，在购票过程中，还需要注意车票的退改签规则、时间安排等相关事项，以免影响行程和旅游体验。