方法一：借助iCloud进行解锁：

1、首先在搜索引擎里，进入iCloud官网，并输入AppleID账号和密码

2、登录账号之后，点击“查找我的iPhone”，进入新界面

3、在主页找到该苹果设备，点击进入该设备里

4、最后选择“抹掉iPhone”选项即可，抹掉以后iPhone上面的数据包括锁屏密码全部消失了

方法二：借助iTunes进行解锁：

1、先在电脑上安装一个iTunes软件，用数据线将苹果手机与电脑连接起来

2、接着打开iTunes软件，并点击里面的手机图标

3、点击“立即备份”按钮，根据提示把需要的数据备份起来

4、备份成功后把手机关机，让苹果手机进入恢复模式

5、这时候电脑上的iTunes就会提示检测到一个处于恢复模式的iPhone设备，点击里面的“恢复iPhone”选项即可