坐席员是指接线员，负责日常的客户服务热线电话的接听和答复工作。中国职场中常常把这个岗位称呼为：客服代表、接线员、话务员、客服专员、咨询员、咨询顾问、技术支持专员等。坐席员目前主要是指公司企业中在呼叫中心或客服部门工作，主要工作内容为通过接听电话或者外拨电话来处理服务、销售、数据采集、信息调查、业务回访等事务。此类工作人员均被称为坐席员。
城市管理保障中心是行政单位，早前是事业单位。城市管理行政执法局或城市管理综合行政执法局，简称城管局、城管，是中国内地城市管理中负责综合行政执法的部门。
城市管理服务中心的前身城管办原属中华人民共和国国家事业单位，后来，城管部门逐渐纳入各地方的行政编制，成为行政机构城管局，以自己的名义行使职权。
城市管理服务中心负责制定镇、村环境综合整治治理方案并组织落实；负责全镇小区垃圾分类工作和卫生站的建设工作及小区环境整治达标工作；承办党委、政府交办的其他工作。
城市管理服务中心主要职责：
1、负责制定镇、村环境综合整治治理方案并组织落实。
2、负责全镇小区垃圾分类工作和卫生站的建设工作及小区环境整治达标工作。
3、承办党委、政府交办的其他工作。