答:如果您的身份证丢失或损坏，需要办理临时身份证，可以通过拨打12316热线电话进行办理，具体步骤如下：
1. 拨打12316热线电话，按照提示选择语音服务。
2. 选择“身份证管理”选项，进入身份证办理服务。
3. 选择“办理临时身份证”选项，进入临时身份证办理服务。
4. 根据提示输入相关信息，如姓名、身份证号码、联系电话等。
6. 确认办理信息后，等待快递送达临时身份证。
需要注意的是，临时身份证只能在紧急情况下使用，有效期为三个月，不具有旅行、购买机票等身份证正本使用范围。同时，临时身份证不是永久性身份证，必须在规定时间内重新办理正式身份证。
协商分期是持卡人与发卡银行之间的一种沟通和协商方式，目的是以一个双方都能接受的方式偿还逾期债务。
虽然协商分期并不能完全免除逾期记录或产生征信污点，但它可以帮助持卡人减少利息和滞纳金，减轻还款压力，避免走上诉讼或执行程序的道路，从而对征信影响有所减弱。因此，协商分期在一定程度上是有用的，但持卡人需要根据自身实际情况和经济能力，与银行积极协商，争取最有利的还款条件。