建行换新钞的网上流程非常简单。首先进入建行官网，在右上角“个人网银”中选择“登录”，进入个人网银页面后，在菜单中选择“换钞业务”-“在线换汇”-“人民币换新钞”-“我要换新钞”，填写相关信息，预约换钞。
然后选择银行卡支付，选择换新钞网点，确认预约信息及费用，提交预约。
预约成功后，到指定网点进行换新钞即可。如果遇到问题，可在建行官网客服中心查找帮助，或拨打95533客服热线联系客服人员。
客户可以通过建行手机银行及官方微信公众号查询本人信用卡办理进度。
客户可以通过手机银行“信用卡-卡服务-用卡服务-办卡进度查询”菜单查询本人信用卡办理进度。客户也可关注“中国建设银行客户服务”微信公众号，通过手工输入“信用卡申请进度”即可查询到本人的信用卡申请进度信息。